2013年02月09日

会社の評価は・・・

こんにちは

今日は寒いですね

風邪には気をつけましょう。

 

本日は「会社の評価は・・・」についてです。

会社の評価は15秒できまります。

これは真実の瞬間と言う本で紹介されたものです。

1年で赤字続きのスカンジナビア航空を立て直したヤン・カールソン氏の著書です。

内容は「現場社員の最初の接客でお客様が会社を評価する」とのことです・

この時間が15秒といわれています。

確かに、私達は無意識でこのような評価を下しているのでしょう。

15秒で最初の印象も作れらます。

だから、最初の印象が形成されるまでの時間がとても大切なのです。

これは会社ではなく、人にも言えるでしょう。

たった15秒ではなく、15秒の大切さを考えましょう。

 

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