2010年03月14日
年金事務所、「民間と落差」 厚労相が初視察
おはようございます
今日もいい天気です
穏やかな春の日になりそうですね！
本日は「年金事務所、「民間と落差」 厚労相が初視察」についてです。
日経新聞より
ここから
「案内や表示のわかりやすさなど、サービス業という観点から見ると民間と比べて落差が激しい」。
長妻昭厚生労働相は13日、埼玉県川越市内の年金事務所を視察した。
誘導表示をより簡潔にすべきだ、相談に訪れた人に記入してもらう書類を渡すタイミングが悪い、記入するには書類が小さすぎる――など、約30分間で次々と改善点を指摘して回った。
今年１月の日本年金機構の発足後、厚労相が年金事務所を視察するのは初めて。
旧社会保険庁の「役所文化の一掃」やサービス向上を掲げているだけに、視察中は終始厳しい表情を崩さなかった。
視察後、記者団には「黙っていても（客が）来るという発想があるとすれば良くないことだ」と語った。
ここまで
確かに、記事の通り年金事務所のサービスはよくないです。
担当の人にもサービス格差はあるし・・・
社会保険事務所から「名称」が変わっただけと思われます。
まだまだ、意識改革が必要ではないでしょうか。
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