2009年11月25日

仲がいい職場なんだけれど、何かが足りない?

おはようございます

今日は雨ですが、そろそろ晴れるとのこと

でも今は傘が必要ですね

 

今日は「仲がいい職場なんだけれど、何かが足りない?」についてで
す。

  
賞与の考課は年2回のところが多いです。

そして、マネージャーが1次考課をします。

さらに、経営陣が2次考課を実施します。

 
その際に、大きなギャップが生まれて

私のところに相談が来るケースがあります。

 
具体的には次のようなケースでした。

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 1次考課では

○ 職場の問題点は無し

○ 職場でのコミュニケーションも良好

○ メンバーがお互いを相談し合える

との評価でした。


しかし、経営陣が2次考課を行うと

○ メンバー全員が受身

○ 業務の指示命令系統は機能せず

○ 報告ミスも多い

という結果でした。
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1次考課者と2次考課者のギャップが大きいのが問題です・・・。

 
ここで、実際の現場を拝見させて頂くと「なぜ、ギャップが生じたのか」

が分かりました。

 
実際は

○ 日々のルーチン業務を淡々とこなす

○ 職場のコミュニケーションは「世間話程度」

○ 競争が無く「そこまでやらなくてもいいでしょう」という雰囲気

の職場だったのです。


ここで1次考課では「業務をこなし、仲良く、他人をお互い助ける」

と考えたのでしょう。


しかし、経営側が求めるものはそれ以上だったのです。

 
つまり、

○ 日々のルーチン業務とイレギュラーな案件の対応

○ コミュニケーションは業務情報の共有

○ お互いを切磋琢磨し、共に高めあうチームを目指す

ことだったのです。

 
経営側から見ると

○ 職場はぬるま湯

○ そこそこでOK
 
○ 仲がいいけど、仕事をする体質ではない

と考えていたのです。


この問題を解決するには次のようにしなければいけません。 

まずは、考課する基準のズレがギャップを産む結果となっています。

この場合は、

○ 考課基準の意思統一をもう一度図る

○ 基準そのものを考え直す

○ 考課者訓練が必要

です。



つまり、考課は上司の「感想を記す」のが目的ではありません。

見るべきポイントに沿って考課することが重要なのです。

 
例えば、

○ 業務の目的の再確認

○ 業務機能と現場作業とが合致しているかの確認

などを客観的に押さえることが重要なのです。

 
ご相談の会社の部署は「あたたかくて、仲の良い職場」に見えます。

しかし、それは人事考課とは別モノなのです。

 
また、このような職場のさらなる問題点もあります。

それは、「変化に弱い」ことです。

 
「職場は感情で変わる」(講談社現代新書)の著者

高橋克徳氏も次のようにコメントされています。
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こうした職場の問題は何か。

それは、変化に弱いことです。

(中略)

誰かがやってくれる、待てばどうにかなる。

そういった組織感情が広がっていくと、誰もその変化を捉え、

自分から前向きな動きをとろうとしなくなる。
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目的にあった「人事考課」を実施しないと、

組織を「意図的に」弱めてしまう可能性があるのです。


あなたの会社でも、知らず知らずのうちに

このようなことになっているかもしれません。


冷静に見直す必要があります。

いかがでしょうか。 

先々週のメルマガから引用しました。

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utsumisr at 08:15│Comments(0)TrackBack(0) 人事考課 

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