livedoor2009年01月02日
ピンチをチャンスに変える
おはようございます
お正月、いかがお過ごしですか
今日も穏やかなお天気のようです
一年の計は元旦にあり！
皆さんは目標を立てましたか？
私は、昨日のブログに書きましたが「プロ」として「本気」でがんばることをこの１年で達成したいと思います。
アクションプランはこれからです
今日は「ピンチをチャンスに変える」についてです。
失敗して、クレーム対応や謝罪することは心理的にきついです。
また労力もかかります。
しかし、仕事ができる人はこのように考える前に次のように思います。
「自分の足りないところが分かった」
「欠点が見えた」
「コレで自分が成長できる」
等です。
つまり、できる人は失敗やクレームで成長できると考えるのです。
例えば
・製品に不具合 → 改善点が見つかった
・自分に非がある → 自分の対応がもっと良くなる
・怒られる → エラーの原因が何なのかがわかる
等です。
つまり、受け取る側の発想一つで、どうにでもなるのです。
単に、「クレームはいやなものだ」ではないのです。
頭の発想を切り替えができるか、できないかで今後の成長のスピードが変わります。
いかがでしょうか。
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この記事へのコメント
1. Posted by
EnubEnuck
2009年01月02日 12:11
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Gyncchusess
2009年01月02日 15:44
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Gemrhigh
2009年04月08日 02:46
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Gemrhigh
2009年04月17日 03:38
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Gemrhigh
2009年04月29日 02:53
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Gepexini
2009年05月07日 03:32
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Gepexini
2009年05月11日 02:49
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2009年05月25日 14:45
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2009年06月01日 03:02
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2009年06月07日 21:07
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Gemrhigh
2009年06月11日 02:00
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Gepexini
2009年06月23日 15:21
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