2008年09月24日

組織での問題解決を考える

おはようございます

今日もいい天気ですね

秋晴れで気持ちがいいですね

朝の早い時間は、温度も低く体が引き締まる感じがします

 

今日は「組織での問題解決を考える」です。

あなたの会社で問題が発生したら、どのように解決しますか?

社長であるあなたが、急いで動いて解決しますか?

それとも部下に任せますか?

クレーム対して、どのように対応するか事前に考えていますか?

組織が大きくなると、事前にクレーム処理、問題解決についても考えていかなければなりません。

私の場合、問題の難易度でランクに分けています。

1.経営側がすべて解決する

2.経営側が解決策を提示し、現場で実行する

3.現場で解決策を提案し、経営側がGOを出し実行する

4.現場で実行し、事後に報告

この4つのランクに分けています。

案件の難易度で担当が異なりますが、「手が付けられない。」「問題が大きすぎる」ことは、年に数回あるかないかです。

現場で問題が解決されることが多いです。

しかし、多くの企業は問題が起きると社長が動かざる終えません。

緊急を要するときはもちろんですが、難易度で区分けする考え方を持つことも重要です。

問題解決も部下に任せないと、社長自身に対するダメージが多すぎます。

いかがでしょうか。

 

人気ブログランキングに参加しています。

 
只今小冊子の無料ダウンロード進呈中
「94%の会社が陥る思わぬ組織の落とし穴!組織・人事の解決ノート」です。
無料ダウンロードできますので、どうぞご覧下さいね。



utsumisr at 08:21│Comments(0)TrackBack(0) その他 

トラックバックURL

この記事にコメントする

名前:
URL:
  情報を記憶: 評価: 顔   
 
 
 
月別アーカイブス