2008年05月31日

部下がミスを繰り返すとき

こんにちは

今日は雨から曇りですね

明日は良い天気です!

 

■「部下がミスを繰り返すとき」どうやって指導したらいいかわからない。
 

「部下がミスを繰り返して、どうにもなりません!」

このように嘆く経営者や上司がいらっしゃいませんか?

しかし、なぜミスを繰り返すのか?と原因をつきとめていますか?

この部分を放置しておくと、何の解決にもなりません。


 
これには2つの原因があります。

1つは部下本人の問題です。

これは、本人が

○仕事に興味がない

→仕事の意義やメリットを伝える

○プライベートが気になり、仕事が手につかない

→場合によっては、プライベートの問題の悩みを聞く
 
○過労気味で集中力を欠いている

→休ませる

○本人に適性がない

→適正を見極める

以上の問題と対応が必要となります。




もうひとつは、上司である【あなた】の問題です。

つまり、教え方や引継ぎに問題があるということです。

それは、

○正しいやり方を教えていない

→正しいやり方を自らが再チェックし伝える

○部下の理解不足を気がついていないため、指導を打ち切ってしまう

→本人に質問させ、到達度合いを測る

○部下の能力と仕事の量や質があっていない

→仕事の割り振りを再検討し、部や課、全体で考える




このようなことについて、心当たりはありませんか?

また、部下がミスを繰り返しても「許される」環境だと意味がありません。

仕事で「ミス」は致命的になる場合もあります。

事務の流れや、システムの根本的な不具合も検討しないといけません。

職場の雰囲気やチェック体制も含め、全社で検討する場合も必要です。

 
部下がミスを繰り返すということは、

単にその部下のせいではないケースも多いのです。

しかし、「人のせい」にすることにより、

責任回避をしたがるのも組織の特性かもしれません。

もう一歩踏み込んで仕事の流れを考えて見ましょう。

 

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utsumisr at 13:55│Comments(0)TrackBack(0) コミュニケーション 

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